রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fp57 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকে — এটাই আমাদের…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতমোবাইল ওয়ালেট তথ্য গোপনআপনার অনুরোধে ডেটা পরিবর্তন সম্ভব
fp57 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে নিছক নিয়মের বিষয় নয় — এটি অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে কার্যকর। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ওয়ালেট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা আছে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket তিনটিতেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন; আমরা শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট কুকি ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না — বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকার নয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। fp57-এর সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে পরিচালনা করে — আপনার অনুরোধ সাধারণ সহায়তা টিকেটের মতোই জমা নেওয়া হয় এবং যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সেখানে জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; যাচাইয়ের পর দলটি জবাব দেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনে bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য এবং সাইট ব্যবহারের সাধারণ লগ সংগ্রহ করা হয়।

না। মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ও অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও অ্যাকাউন্ট কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে; পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।